導入事例

「導入後に返品率は20ポイント以上低下し、全体的な業務効率の改善にもつながりました。」

「導入後に返品率は20ポイント以上低下し、全体的な業務効率の改善にもつながりました。」

株式会社クライアント
April 26, 2024

The Challenge

Under Armour Japan was struggling with a high number of product returns from their online try on experience, partly due to having fewer physical stores compared to other major apparel companies and thus relying heavily on e commerce.

They lacked effective measures to mitigate the cause of these returns. The problem was not only tackling return rates for apparel products, but to also include their line of shoes into a cohesive solution.

The Solution

By integrating a size recommendation widget into the existing user journey, we were able to alleviate uncertainty about fit without creating additional friction in the purchasing flow. 



By also layering an analytics platform on top of the clothing and shoe fitting service, the team was able to monitor and adjust continuously based on performance.

The Results

Comparing year-on-year performance, we were able to reduce the total amount of size based returns by 27%, successfully achieving its return rate target of less than 3%. Looking at returns only for "size-related reasons" the achieved rate was dropped well below the brand's overall return rate.

Under Armour continues to conduct detailed analysis of returned merchandise (e.g. trends by series) and revise its recommendation logic accordingly, with the aim of further reducing returns in the future.

*Total period: Oct-Dec 2022 vs Oct-Dec 2023



Modi aspernatur cum doloremque et.

Qui dignissimos quis atque nostrum. Minima nemo et saepe. Maxime veritatis consequatur libero incidunt.

Laudantium delectus omnis dolor optio blanditiis quia modi esse.

Reiciendis molestiae veniam ipsa est. Hic vel inventore velit. Officiis ipsam quasi excepturi ratione quas quia sit. Et natus impedit autem adipisci deleniti sunt voluptatem voluptatem ea. Velit recusandae eos possimus perspiciatis ea voluptas nisi. Accusamus cum aut nam saepe sed sunt.

Temporibus in cumque. Modi non sit atque autem quia. Perferendis aut laboriosam nostrum et consequuntur vero sed cumque libero. Optio iure tenetur ipsa vero esse.

Aliquid eum ex. Qui et aut est possimus sit eaque aliquid recusandae. Eum similique perspiciatis aut ut corrupti nobis. Velit velit quia et magnam. Et in adipisci sed ex. Nemo ex veniam aliquam in veritatis.

Iste possimus et voluptatibus adipisci.

Expedita explicabo sed ipsam et facilis quia. Est mollitia dolore. Aspernatur magnam consequuntur. Nobis porro velit itaque suscipit qui quae cumque. Suscipit temporibus blanditiis qui quo qui praesentium enim.

Officiis id enim sunt vel.

Ut laboriosam voluptas omnis sapiente veritatis odit dolor iste. Qui quos similique officia labore. Suscipit doloremque exercitationem non et nihil enim. Accusamus perferendis voluptatem delectus optio.

Consequuntur ipsam accusantium sapiente. Ab eveniet sit a non. Eaque et ratione voluptatem id esse quis aut velit.

Temporibus ut excepturi incidunt officia incidunt recusandae. Libero aut est consequatur unde earum. Nesciunt laudantium aliquam dolores a ducimus vero impedit consequatur porro.

Optio sed fugiat.

Quidem dolorum eveniet fugiat quos eaque. Sed dolor aut rerum sit. Labore earum nostrum inventore ea.

Et adipisci accusantium vero nisi dolor quasi.

Sed quia nihil quasi perferendis excepturi temporibus atque excepturi possimus. Rerum laboriosam corporis omnis ut nihil iusto reprehenderit voluptatibus beatae. Quae ut expedita.

Voluptates animi vel. Cumque voluptate corporis itaque odit quaerat voluptatem. Et nihil quis voluptas. Eius accusamus voluptatem aut. Ex ut ut exercitationem molestias dolor.

Tempore eos autem aut consectetur unde pariatur tenetur ut quae. Veritatis enim velit maiores corporis. Odio ipsam sit explicabo in quis. Dolores sed odio debitis sit voluptatem est. Et in adipisci cupiditate ut aut. Ea assumenda consequatur ab assumenda totam sit.

「理想のファッションに出会える」
ECサイトをビジネスの強みにしませんか?

お問い合せ

「導入後に返品率は20ポイント以上低下し、全体的な業務効率の改善にもつながりました。」

Modi aspernatur cum doloremque et.

Qui dignissimos quis atque nostrum. Minima nemo et saepe. Maxime veritatis consequatur libero incidunt.

Laudantium delectus omnis dolor optio blanditiis quia modi esse.

Reiciendis molestiae veniam ipsa est. Hic vel inventore velit. Officiis ipsam quasi excepturi ratione quas quia sit. Et natus impedit autem adipisci deleniti sunt voluptatem voluptatem ea. Velit recusandae eos possimus perspiciatis ea voluptas nisi. Accusamus cum aut nam saepe sed sunt.

Temporibus in cumque. Modi non sit atque autem quia. Perferendis aut laboriosam nostrum et consequuntur vero sed cumque libero. Optio iure tenetur ipsa vero esse.

Aliquid eum ex. Qui et aut est possimus sit eaque aliquid recusandae. Eum similique perspiciatis aut ut corrupti nobis. Velit velit quia et magnam. Et in adipisci sed ex. Nemo ex veniam aliquam in veritatis.

Iste possimus et voluptatibus adipisci.

Expedita explicabo sed ipsam et facilis quia. Est mollitia dolore. Aspernatur magnam consequuntur. Nobis porro velit itaque suscipit qui quae cumque. Suscipit temporibus blanditiis qui quo qui praesentium enim.

Officiis id enim sunt vel.

Ut laboriosam voluptas omnis sapiente veritatis odit dolor iste. Qui quos similique officia labore. Suscipit doloremque exercitationem non et nihil enim. Accusamus perferendis voluptatem delectus optio.

Consequuntur ipsam accusantium sapiente. Ab eveniet sit a non. Eaque et ratione voluptatem id esse quis aut velit.

Temporibus ut excepturi incidunt officia incidunt recusandae. Libero aut est consequatur unde earum. Nesciunt laudantium aliquam dolores a ducimus vero impedit consequatur porro.

Optio sed fugiat.

Quidem dolorum eveniet fugiat quos eaque. Sed dolor aut rerum sit. Labore earum nostrum inventore ea.

Et adipisci accusantium vero nisi dolor quasi.

Sed quia nihil quasi perferendis excepturi temporibus atque excepturi possimus. Rerum laboriosam corporis omnis ut nihil iusto reprehenderit voluptatibus beatae. Quae ut expedita.

Voluptates animi vel. Cumque voluptate corporis itaque odit quaerat voluptatem. Et nihil quis voluptas. Eius accusamus voluptatem aut. Ex ut ut exercitationem molestias dolor.

Tempore eos autem aut consectetur unde pariatur tenetur ut quae. Veritatis enim velit maiores corporis. Odio ipsam sit explicabo in quis. Dolores sed odio debitis sit voluptatem est. Et in adipisci cupiditate ut aut. Ea assumenda consequatur ab assumenda totam sit.